أثر نظم المعلومات في جودة الخدمات الصحيّة من وجهة نظر العناصر الطبية (الأطباء)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على إمكانية تطبيق نظم المعلومات في جودة الخدمات الصحية ومفهومه وأهميته من جودة الخدمات الصحية عن مدى إمكانية تطبيقه في المرافق والوحدات الصحية في محل الدراسة ومدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية لدى عينة الدراسة تعزى إلى الخصائص المعلوماتية والإفراد. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي كأداة لجمع البيانات وتمثل مجتمع الدراسة في جمع الأطباء العاملين بالمرافق والوحدات الصحية في محل الدراسة والبالغ عددهم 366 طبيبا حيث تم اختبار عينة عشوائية بسيطة بلغ عدد مفردتها 210 طبيبا وطبيبة أي بنسبة (57.37) من حجم العينة وقد بلغ عدد الاستمارات الخاضعة للتحليل (196) استمارة شكلت ما نسبة (93.33) من حجم المجتمع الأصلي وتم تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها من خلال تطبيق بعض أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي الأكثر ملائمة لطبيعة تلك البيانات وذلك باستخدام حزمة البرامج الإحصائية للعلوم التطبيقية والمعروف باختصار (SPSS) ومنها الإحصاء الوصفي كالتكرارات والنسب المئوية لوصف خصائص عينة الدراسة وحساب المتوسط الحسابي والانحراف المعياري وأخيرا. تم استخدام تحليل اختبار (Test-T) لاختبار الفرضيات وتحليل التباين الأحادي (ANOVAs) وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها. وقد بينت نتائج الدراسة بجود الرضا التام عن ظروف العمل حيث كان المتوسط الحسابي في الشبكات لهذا البعد 4.04 باتجاه موافق وعدم الرضا عن الملموسية التي يتقاضونها مقابل تقديمهم للخدمات من قبل المراجعين على المرافق والوحدات الصحية وذلك حسب ما تبين من قيمة المتوسط الحسابي الذي كان 2.78 وهي باتجاه غير موافق وهو أقل من المتوسط الفرض (3) كانت قيمة المتوسط الحسابي اقل من المتوسط الفرضي . وتبين وجود علاقة طردية بين نظم المعلومات الصحية عن الأفراد والأجهزة والبرمجيات والشبكات والبيانات مع وجود الخدمات الصحية وذلك حيث قيمة معامل ارتباط بيرسون وهي على التوالي (0.707، 0.727، 0.395، 0.627، 0.593) وأوصت الدراسة: 1- الاهتمام بتوفير البرمجيات الحديثة تمتاز بسرعة الاتصال. 2- إنشاء قسم فني متخصص بنظم المعلومات الصحية 3- عقد دورات تدريبية في مجال استخدام نظم المعلومات الصحية وزيادة دعم الإدارة العليا. 4- تشجيعهم على استخدام نظم المعلومات الصحية والنهوض بالمستوى الفني والتقني في تطوير العلاج والرعاية الأولية بالمنطقة. This study aims to identify the concept and importance of information systems and the possibility of application on the quality of health services in health facilities under study, and to know whether there are statistically significant differences among the study sample attributed to informational characteristics and individuals. For the purpose of achieving the objectives of this study, the descriptive method was used as a tool to collect data. The study population consists of all the medical doctors working in the health facilities under study, whose number is 366 physicians, where a simple random sample of 210 male and female physicians was selected, i.e. 57.37 of the sample size. The number of forms subject to analysis reached (196), which constituted 93.33% of the original study population. The study data were analyzed and its hypotheses were tested by applying some of the most appropriate inferential and descriptive statistical analysis tools to the nature of the data by using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS), including descriptive statistics such as frequencies and percentages to describe the characteristics of the study sample and calculate the arithmetic mean and standard deviation. In addition, T-Test to test hypotheses and the one-way analysis of variance (ANOVAS) were used. The results of the study showed that there is complete satisfaction with the working conditions, as the arithmetic average for this dimension was 4.04 (Agree). In addition, the results reveal dissatisfaction with the remuneration they receive by the auditors of the health facilities in return of the services they provide as indicated by the arithmetic average which was 2.78 (Disagree), which is less than the hypothesis mean (3), so the arithmetic mean value here is less than the hypothetical average. It was found that there is a direct relationship between health information systems about individuals, devices, software, networks and data with the existence of health services, where the value of the Pearson correlation coefficient was respectively (0.707,0.727,0.395,0.627,0.593). The study recommended the following: 1- Providing modern software that is characterized by fast communication. 2- Establishing a technical department specialized in health information systems. 3- Holding training courses in the field of using health information systems and increasing support for senior management. 4- Encouraging the use of health information systems and promoting the technical level in the development of treatment and primary care in the region.